Simpele vraag van burger: een onbegrijpelijk en lachwekkend antwoord van gemeente

De Utrechtse vroeg aan de gemeente waarom deze waren weggehaald en of ze misschien weer terug konden komen omdat ze zo handig waren. “Want nu wordt het afval in de gracht gegooid.”

De gemeente kwam met het volgende antwoord:

De Gemeente Utrecht en in dit geval dienst Stadswerken Wijkonderhoud en Service heeft zich ten doel gesteld zo efficiënt als mogelijk om te gaan met straatmeubilair. Uitgangspunt is om het straatbeeld en het milieu zo min mogelijk te belasten met een zo’n hoog mogelijke vastgestelde schoon normering aangaande zwerfafval. Om ook het aantal logistieke bewegingen en de daarbij behorende (milieu) overlast efficiënter te laten verlopen is er gekozen voor een ander type prullenbak met een groter volume, hierdoor daalt de lediging frequentie bij een gelijkblijvende aanbod. Om onder andere deze zaken vorm te geven is er voor gekozen ondersteunend materiaal te plaatsen daar waar het noodzakelijk is hetgeen kan betekenen dat in het verleden geplaatste bakken met bijbehorende in het verleden bepaalde beweegreden verwijderd worden en niet meer teruggeplaatst worden inzake voortschrijdend inzicht. Globaal betekend een dergelijk voorkomend geval dat alleen met uitzondering (terug) geplaatst wordt inzake bijzondere omstandigheden en het niet kunnen garanderen van de vastgestelde jaarnormering maatlat kwaliteitsmeting onderhoud openbare ruimte. De kwaliteitsmeting (en daarmee de omstandigheden) worden door een extern ingehuurde partij objectief gemonitord, aangevuld met onze eigen interne kwaliteitsmetingen. Bij eventuele structurele afwijkingen van de kwaliteitsmeting zal er onderzocht worden wat de oorzaak is van het ontstane probleem en zullen er passende maatregelen genomen worden in de lijn van het beleid en de dienstverlening.

De zaak is hiermee afgesloten.
Met vriendelijke groet,
Gemeente Utrecht

Bij navraag aan de gemeente blijkt dat zij dit antwoord ook niet heel goed vinden: “Dit is inderdaad niet zoals het hoort”, laat gemeentewoordvoerder Erik Suik weten. “Inhoudelijk zal het vast kloppen, maar er wordt een beetje in de lucht gepraat.” Suik laat weten dat zulke antwoorden niet gangbaar zijn: “Misschien dat het iets met de vakantietijd te maken had maar zo hoort het niet, er moet iets misgegaan zijn.” Suik legt uit: “Er komen een heleboel vragen bij de gemeente binnen en deze worden intern naar de juist persoon doorgestuurd. Vaak iemand met verstand van het beleid waar de vraag betrekking op heeft. Het is dan de bedoeling dat de beleidstaal omgezet wordt naar gewoon Nederlands. Hier lijkt iets mis te zijn gegaan.” Suik sluit af met de opmerking dat ze zelf ook precies even gaan uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Yontie Helders:”Ik waardeer het dat de gemeente reageert op mijn vraag. Maar ondanks de toch heel behoorlijke opleiding die ik heb gevolgd, begreep ik niets van dit antwoord. Jammer ook dat volgens de gemeente de zaak hiermee is afgesloten, want ik zie nog steeds graag die bakken terug. Zoals iedere burger wil ik de stad graag schoon houden.”