Wethouder Publieksdienstverlening en Participatie Jeroen Kreijkamp nam gisteren een kijkje bij de Dienst Burgerzaken aan de Arthur van Schendelstraat. Bezoekers en medewerkers van de gemeente Utrecht testen daar de komende maanden nieuwe balies uit. Op basis van hun ervaringen wordt een definitieve balie ontworpen voor het nieuwe Stadskantoor. Het Stadskantoor gaat eind 2014 open voor inwoners en ondernemers van Utrecht.

De balies die nu getest worden, zijn speciaal ontworpen voor het nieuwe Stadskantoor aan het Jaarbeursplein. Alle balies in het Stadskantoor zijn voor elk product/dienst inzetbaar: voor burgerzaken, bouwen en wonen, werk en inkomen. De balies komen op participatieve wijze tot stand. Iedereen, zowel bezoekers als medewerkers en mensen met een beperking, moeten zich er prettig bij voelen. De komende maanden rouleren medewerkers van verschillende gemeentelijke diensten achter de proefbalies en wordt onderzocht hoe de bezoekers en medewerkers de balies ervaren en wat de verbeterpunten zijn. Op een bord kunnen zij aangeven wat zij vinden van het contact met de baliemedewerker, de privacy alsmede de uitstraling en de kleur van de balie. Alle op- en aanmerkingen van klanten en collega’s worden verzameld in een adviesrapport, waarmee de architect het ontwerp van de balies zal aanpassen.

De oplevering van het nieuwe Stadskantoor is gepland in 2014. Daarna zullen nog enkele maanden nodig zijn voor de inrichting van het gebouw. Naar verwachting zullen jaarlijks ongeveer 600.000 ondernemers, inwoners en bezoekers het Stadskantoor bezoeken. Bij de Dienst Burgerzaken kunnen Utrechters terecht voor onder andere een nieuw paspoort of rijbewijs, een verblijfsvergunning of registratie van huwelijk en partnerschap. Inmiddels worden  steeds meer diensten en producten ook digitaal aangeboden via utrecht.nl.