Gemeentelijke dienstverlening op zaterdag kost te veel geld | De Utrechtse Internet Courant Gemeentelijke dienstverlening op zaterdag kost te veel geld | De Utrechtse Internet Courant

Gemeentelijke dienstverlening op zaterdag kost te veel geld

Gemeentelijke dienstverlening op zaterdag kost te veel geld
Je paspoort of rijbewijs afhalen op een zaterdag zit er voorlopig niet in. Een proef die de gemeente de laatste weken heeft gehouden met het openstellen van het stadskantoor op zaterdag blijkt te duur om verder door te voeren.

Je paspoort of rijbewijs afhalen op een zaterdag zit er voorlopig niet in. Een proef die de gemeente de laatste weken heeft gehouden met het openstellen van het stadskantoor op zaterdag blijkt te duur om verder door te voeren.

Openstelling op zaterdagen leidt tot hoge extra kosten, bestaande uit toeslagen voor personeel voor het werken op zaterdag en daarnaast kosten voor de openstelling van de gebouwen, zo schrijft wethouder Kees Geldof ter informatie aan het college van B&W. “Zou openstelling op zaterdagen budgettair neutraal gerealiseerd moeten worden, dan zouden we de openingstijden doordeweeks -maandag tot en met vrijdag- moeten verminderen met circa 14 uur per week.”

Ook in de andere drie grote steden in het land is er geëxperimenteerd met het openstellen van de burgerloketten op zaterdag en ook daar was de conclusie: te duur en te weinig animo.

Doordeweeks langer open

Wel gaat de gemeente ervoor zorgen dat de balies in het stadskantoor langer open kunnen doordeweeks. Zo moeten ze eerder opengaan en later sluiten. Dit zou gerealiseerd moeten worden door op rustige momenten minder personeel in te zetten en op drukke momenten juist meer.

Verruiming van de openingstijden doordeweeks leidt tot aanzienlijk minder extra kosten dan een zaterdagopenstelling doordat het personeel doordeweeks goedkoper is en de beveiliging en dergelijke doordeweeks toch al ter plekke zijn.

11 Reacties

Reageren
  1. Joris Louwes

    Ik ervaar het huidige systeem met online aan afspraak maken als bijzonder klantonvriendelijk. Een week wachten om een ID kaart aan te kunnen vragen….

  2. Tja

    Alles is ineens te duur. Laten we alle klantvriendelijkheid en de zorgtaken van de overheid afschaffen. Dat is nog goedkoper…..

    Sjongejonge. Er waren tijden dat we gewoon accepteerden dat dit soort zaken bij de taak van de overheid hoorden en dat dus geld kost. We hebben er ook zelf belang bij dus dan is het ook niet erg dat je er voor betaald lijkt mij, middels belastingen.

    Waar ik voor vrees is dat het management bij dergelijke bezuinigen zich zelf weer meer salaris kan toekennen en dat ook doet, waardoor waarschijnlijk de hele bezuiniging weer zinloos is. Zo gaat dat tegenwoordig maar al te vaak.

  3. K.

    Nu zitten er 5 dagen in de week tijdens kantooruren een stel ambtenaren achter hun balietje te wachten op alle mensen met een baan die een halve dag vrij moeten nemen om hun paspoort op te pikken.

    Waarom die mensen niet lekker vrij geven op dinsdag en woensdag, dan is er zéker voldoende animo op zaterdag. Teveel jaren 50 in 2015, dat zeg ik.

  4. Harrie

    Ja dahaag! Harrie wil élke dag een paspoort of rijbewijs af kunnen halen. Dat is de toekomst immers. En Utrecht is geen dorp.

    ELKE ZONDAG KOOPZONDAG OP HET STADSKANTOOR!

  5. Mona

    Het is toch te zot voor woorden dat je anno 2015 minimaal een week moet wachten om een afspraak te kunnen plannen! Daarbij is de kans ook nog eens groot dat je dit onder werktijd dient te doen. Om iets lulligs als een pas op te pikken. Dat ding ligt gewoon ruim een week te verstoffen in een hightech-kantoor maar je kunt er met geen mogelijkheid bij aangezien de ambtenaartjes ‘bezig’ zijn. Bizar!

  6. JAn

    Hoezo mag het niet te duur zijn? impliceert dat niet, dat er winst gemaakt moet worden, of in elk geval een minimaal verlies. Dat vind ik van de gekke de overheid moet zich zonder winstoogmerk ten dienste van de burger stellen. Ik heb geen zin om een halve dag vrij te nemen voor een paspoort of rijbewijs. In sommige gemeenten sturen ze rijbewijzen al op, waarom niet in Utrecht?

    Wat is er mis met een afhaal loket op zaterdag? En vorige maand heb ik mijn rijbewijs opgehaald, toen was er nog niets te merken van een zaterdag openstelling. dus het is wel echt een beroerde proef geweest.

  7. Burgefeester

    Wat een onzin JAn.

    Als jij nieuwe schoenen gaat kopen, en je ziet een paar van €100 dat best mooi is, maar niet zo mooi dat je er €100 voor wil betalen, zijn ze te duur. Te duur is te duur, en de betaler bepaalt of dat het geval is.

  8. Tja

    Te duur is een zeer relatief begrip, zeker wanneer het aankomt op overheidsuitgaven. Waarom niet accepteren dat overheidsuitgaven vaak uitgaven zijn en niet per direct iets opleveren, maar wel van enorme meerwaarde zijn voor de samenleving.

    Ik vind defensie, justitie (en dan bedoel ik niet naar de politie of de agenten, want die krijgen bizar weinig) en rijskwaterstaat onderdelen waar te veel geld naar toe gaat, maar wie ben ik? Te duur is dus een lege huls.

  9. JAn

    Het begrip te duur, betekend mijns inziens dat de kosten niet tegen de baten opwegen. In principe is de overheid een onbaatzuchtige organisatie, en daarin past dit besluit niet helemaal. Overheidsdiensten zijn per definitie te duur.Dit bericht wekt de indruk dat eraan verdient moet worden.

    Ik ben tevens van mening dat je met zo’n korte proef niet kan nagaan of er structureel ook verlichting van de behoefte op andere dagen plaats vindt en daardoor besparing

    Maar Burgefeester, bedankt voor je voorbeeld, anders had ik het echt niet begrepen

  10. Burgefeester

    Tja, met jouw redenering kun je alle uitgaven onbeperkt goedpraten vanuit het ‘onbaatzuchtige’ van de organisatie.

    Daarbij lijkt me de overheid nu juist een erg baatzuchtige organisatie, maar dan ten bate van het algemeen nut in plaats van materieel gewin. Misschien bedoel je dat ook.

  11. onkl

    Ik begrijp de klachten niet helemaal. Natuurlijk moet de gemeente spaarzaam omgaan met haar middelen. De gemeente heeft -uiteraard- een heleboel ideeën hoe ze haar dienstverlening beter kan maken, maar dat soort ideeën kosten geld (Simpelweg omdat de gratis ideeën waarschijnlijk allang al zijn uitgevoerd).
    Willen we met z’n allen betere dienstverlening? Prima. Stem dan op een partij die meer belasting wil heffen en ga dan vervolgens niet klagen over die belastingen.
    Willen we geen hogere belastingen? Prima. Stem op een partij die daar ook op tegen is en ga vervolgens niet klagen over kariger dienstverlening.

    Ter variatie ben ik heel tevreden over deze aanpak van de gemeente: Een experiment om te toetsen wat de behoefte is en wat de kosten zijn en vervolgens evalueren of dit het extra geld wel waard is. Gezonde aanpak.
    En ja, daar kan dan uitkomen dat het het geld níet waard is.

Plaats een reactie

Lees voor u reageert onze algemene voorwaarden. Alle reacties worden vooraf gemodereerd. Uw IP adres is geregistreerd (wordt niet gepubliceerd).