Het informatiecentrum van de gemeente Utrecht (ICU), sinds 2005 gevestigd op de begane grond van de Neudeflat aan de Vinkenburgstraat, sluit per 1 januari 2013 haar deuren voor het publiek. Door de digitalisering van de gemeentelijke dienstverlening is het aantal taken en bezoekers van het ICU teruggelopen. De belangrijkste plek voor het vinden van informatie is nu de gemeentelijke website.

De sluiting van het informatiecentrum is een direct gevolg van de gemeentelijke organisatiestrategie Via B, waarbij de ambitie centraal staat om de publieksdienstverlening te verbeteren tegen lagere kosten. Door de toenemende digitale dienstverlening neemt de functie van het Informatiecentrum Utrecht, sinds 2005 gehuisvest onderin de Neudeflat, steeds verder af. De terinzagelegging van gemeentelijke voornemens en voorgenomen besluiten van rijksoverheid en waterschap, die tot nu toe bij het ICU fysiek plaatsvond, wordt grotendeels digitaal geregeld. Zeer veel stukken worden al op www.utrecht.nl gepubliceerd en in het eerste kwartaal van 2013 wil de gemeente de terinzagelegging helemaal online geregeld hebben. Ook de Utrechtse bibliotheken hebben hierin een functie: op veertien plaatsen zijn publieke computers voor het raadplegen van gemeentelijke pagina’s beschikbaar. Bekendmakingen op papier blijven voorlopig op beperktere schaal bestaan: in bibliotheken en wijkbureaus kan de informatie op verzoek geprint worden en/of ligt standaard ter inzage. Ook de winkelfunctie van het ICU vervalt: vrijwel alle producten worden ook verkocht bij de VVV of bij boekhandels. Ook de functie van afhaalpunt voor huis-aan-huisbladen vervalt: deze kunnen afgehaald worden in een van de veertien Utrechtse bibliotheken, of bij de balies van Burgerzaken op de Arthur van Schendelstraat en in Vleuten-De Meern.

Tot 1 januari 2013 kunnen inwoners met gevonden voorwerpen nog bij het ICU terecht. De ter inzagelegging van gemeentelijke voornemens en besluiten gebeurt nu al grotendeels digitaal via utrecht.nl en wordt begin 2013 helemaal online geregeld. Bezoekers voor wijkbureau Binnenstad, dat een balie met het ICU deelde, kunnen vanaf 1 januari 2013 terecht bij de receptie van de Neudeflat, een deur verder.