Het UMC Utrecht heeft afgelopen maandag de Henk Westbroektrofee gewonnen. Het ziekenhuis ontving de prijs voor de aanpak van laaggeletterdheid bij patiënten en medewerkers. Wethouder Rinda den Besten reikte de trofee uit aan de projectleiders, Josine van der Togt, Jeanine van der Giessen en Joke Wymenga.

De jury is van mening dat het UMC Utrecht met het project voor laaggeletterden ‘een unieke en bijzondere bijdrage levert aan de strijd tegen laaggeletterdheid. Er is, na constatering dat een groot deel van de patiënten de schriftelijke informatie onvoldoende begrijpt, serieus en slagvaardig actie ondernomen om niet alleen de communicatie maar ook het gehele werkproces aan te passen, met betere zorgverlening als gevolg. Daarnaast is het waardevol dat er niet alleen oog is voor laaggeletterdheid onder patiënten, maar het project zich ook richt op laaggeletterde medewerkers van het ziekenhuis.’

Het project bestaat uit diverse onderdelen. Zo ontwikkelde het UMC Utrecht met de Stichting Lezen & Schrijven een poster voor in de wachtkamer van hulpverleners. Ook volgden leidinggevenden van het Facilitair Bedrijf een training om laaggeletterdheid bij medewerkers te leren herkennen. Het ziekenhuis biedt daarnaast alle medewerkers van het Facilitair Bedrijf een taalscholing aan. Om leidinggevenden, zorgverleners en baliemedewerkers bewust te maken van het bestaan van laaggeletterdheid en de gevolgen voor patiënten en medewerkers, organiseerde het ziekenhuis bijeenkomsten waar een Taalambassadeur (een ex-laaggeletterde) zijn of haar verhaal vertelde en tips gaf om laaggeletterde patiënten te herkennen. Dit maakte veel indruk en bleek zeer effectief.

De Henk Westbroektrofee is de jaarlijkse prijs van de gemeente Utrecht voor het bedrijf dat, of de organisatie die, zich het afgelopen jaar op bijzondere wijze heeft ingezet voor de bestrijding van laaggeletterdheid in Utrecht. De trofee wordt dit jaar voor de vierde keer uitgereikt.