Het gaat goed met het Utrechtse bedrijf Trengo, ze hebben recent 31 miljoen euro aan investeringen binnengehaald. De onderneming biedt organisaties een platform aan waar allerlei communicatie worden samengevoegd. De start-up werd in 2017 opgericht en DUIC sprak al meerdere keren met de oprichters. Trengo ging in een jaar tijd van 12 naar 70 medewerkers en verwacht door te groeien naar meer dan 200 medewerkers in 2022.

Het verhaal van Trengo lijkt tot op heden een succes. De afgelopen jaren groeide het aantal klanten van 700 naar 2.000. Al die klanten maken gebruik van het door Trengo ontwikkelde platform. Op dat platform komen alle communicatiekanalen – denk aan Whatsapp, telefoon, chat, Facebook – die een bedrijf gebruikt samen. Op die manier kunnen bedrijven makkelijker communiceren met hun klanten omdat álles binnenkomt in één inbox.

Ook kan het platform gebruikt worden voor interne communicatie. Oprichter Patrick Meutzner zei eerder tegen DUIC: “Werknemers van het bedrijf kunnen intern reageren op berichten, zonder dat de klanten dat zien. Ook kunnen de werknemers elkaar taggen en zo een bericht doorverwijzen binnen het bedrijf. Zo kunnen meerdere teams binnen een bedrijf er samen aan werken, van de klantenservice tot het salesteam.”

Nieuw kantoor in Utrecht

Recent is er 31 miljoen euro aan investeringen binnengehaald. De New Yorkse private equity en venturecapitalist Insight Partners en het Nederlandse Peak zijn betrokken bij de investering die zorgt voor snellere internationale expansie, het aantrekken van talent en de verdere ontwikkeling van het technologie gedreven omnichannel communicatieplatform.

Meutzner: “Ons platform legt de lat voor klanttevredenheid en teamsamenwerking hoog. Het biedt organisaties wereldwijd een eenvoudigere, efficiëntere en consistentere manier voor alle communicatie.” Trengo is van plan dit jaar een nieuw kantoor in Utrecht te openen om de groei te faciliteren.