De paarse krokodil vernietigen is de sleutelfactor om de kloof tussen burger en bestuur te verkleinen. Dat zegt Jan Lunsing van de Universiteit Twente in zijn proefschrift. Kleinschalig, regelmatig en direct contact met de burger zijn belangrijk. Grimlachend denk ik: ‘Jammer dat CDA en VVD geen gelijk kregen met de actie tegen anoniem bellen.’

Een klein maandje geleden meldde DUIC dat de gemeente Utrecht stopt met anoniem bellen. Maar als de ambtenaar zijn contact – burger of bedrijf – niet thuis treft, dan is terugbellen onmogelijk. Ze weten niet welke ambtenaar met hen in contact probeert te komen. En dat vinden CDA, VVD en ik raar omdat de ambtenaar het persoonlijke contact startte. Onze verbazing wordt wetenschappelijk onderbouwd door Jan Lunsing van de Universiteit Twente. Altijd fijn.

Sleutelrol ambtenaar

Hij bewijst ons ‘gevoel’ en ‘gezond verstand’: kleinschalig, regelmatig en direct contact tussen enerzijds ambtenaar en anderzijds burger en bedrijf doet wonderen. Burger en bedrijf blijken dan het terechte gevoel te hebben een normaal gesprek te voeren met politiek en overheid. Dat gevoel wordt belangrijk als het contact plaatsvindt als er nog wat te beslissen is. De ambtenaar dient dan wel heerlijk helder te tonen wat wel en niet bestuurlijk haalbaar is.

Kassa, kassa!

De winst is vet: burger en bedrijf accepteren minder prettige uitkomsten beter. De keerzijde van ‘mooie woorden en nare daden’ is het verlies in vertrouwen. Kleine bewijsjes van het negeren van ‘Utrecht maken we samen’: het voorzetten van de parkeerpilot Lombok, het weigeren van een draagvlakmeting betaald parkeren en het geschonden referendum Stationsgebied van 2002.

Maar de echte boodschap van Lunsing luidt anders: (paarse) politiek kill de paarse krokodil

Grimlachjes ontstaan als goede ideeën slecht doordacht zijn. Grimlachje is een glimlachje als een boer met kiespijn. Roland Goetgeluk woont sinds 1981 in Utrecht, is politiek actief, vindt vrijwilligerswerk belangrijk en houdt van schrijven. Momenteel is hij actief bij de wijkraadzuidwest.nl, Taaldoetmee.nl en UJazz.nl. Als gepromoveerd sociaalgeograaf en marketeer verdient hij zijn centen.