De gemeente Utrecht zal anoniem blijven bellen. Schriftelijke vragen van CDA en VVD brengen hier geen verandering in. Dat blijk uit de beantwoording van het college. Uitgaande telefoongesprekken van de gemeente Utrecht blijven dus afgeschermd, zodat het nummer niet zichtbaar is voor de ontvanger van het gesprek.
Het CDA en de VVD in Utrecht lieten weten dit een onwenselijke zaakte vinden. Een anoniem nummer past volgens de partijen niet bij een open, dienstbare en toegankelijke overheid. CDA-fractievoorzitter Sander van Waveren: “Ambtenaren moeten geen verstoppertje spelen. Als je een oproep mist is het handig als je direct de juiste persoon of afdeling weet te bereiken.”
Het college is het hier niet mee eens. “De gemeente Utrecht streeft naar een duidelijke en herkenbare ingang voor burgers, bedrijven en instellingen. We kiezen hierin bewust voor het communiceren van één telefoonnummer.” Het college laat verder weten dat het communiceren van meerdere telefoonnummers zorgt voor meer ruis dan transparantie. “Hiermee voorkomen we dat bellers gaan ‘zwerven’ door alle organisatieonderdelen van de gemeente.” Alleen wanneer er sprake is van veelvuldig contact over een specifiek onderwerp zal er gecommuniceerd worden met directe telefoonnummers en e-mailadressen, aldus het college.
3 Reacties
ReagerenAch, so what, bel je toch gewoon de Wethouder zelf op, worden ambtenaren zenuwachtig van en Wethouders pissig op hun ambtenaren, niet dat die zich iets aantrekken van een Wethouder hoor.
Dan bel je toch uit met het meezenden van je centrale nummer, dat is technisch mogelijk en het is voor de ontvanger van het gesprek ook direct mogelijk om te zien wie er gebeld heeft.
Ik neem anonieme nummers standaard niet op. Dit omdat 90% callcenters zijn die mij iets willen aansmeren. Als B&W van de Gemeente Utrecht zich hiermee willen associeren schieten zij zich in hun eigen voet.