Horlogefabrikant Swatch heeft excuses aangeboden aan ondernemer Daan Broekman, eigenaar van kledingwinkels Broekman en De Rode Winkel aan de Lange Elisabethstraat. Broekman gaat een schadeclaim indienen bij de winkel, omdat er afgelopen weekend grote chaos ontstond rondom de lancering van een nieuw horloge, waarbij rijen van honderden mensen voor de winkels ontstonden. Swatch geeft nu aan de kosten te willen vergoeden.
Swatch biedt excuses en vergoeding aan bij Broekman, Utrechtse ondernemer dient schadeclaim in
Voor de Swatch-winkel vestigden zich in de nacht van vrijdag op zaterdag al tientallen mensen met tenten. De zaken van Broekman liggen naast en tegenover de Swatch-winkel. Juist langs die panden vormde zich de lange rij die op zaterdag honderden mensen telde. Vanwege de vele opstootjes die in de rij ontstonden, greep de politie op zaterdagochtend in.
Poep, plas en graffiti
“Muren zijn beklad met graffiti, ramen zijn bekrast, het geveltuintje dat we net weer voorjaar-klaar hadden gemaakt is gebruikt als poep- en plasbak én we konden onze winkels vanwege de veiligheid pas later openen”, vertelt Broekman.
Volgens de ondernemer is het kostenplaatje dat de chaos hem heeft bezorgd niet mis. “We konden pas later open, daar loop je natuurlijk veel omzet mis. En je weet ook niet hoe erg het uit de hand loopt, dus we hadden een vol team staan.”
Tekst loopt door onder de afbeeldingen
Verantwoordelijkheid bij Swatch
De verantwoordelijkheid voor de schade ligt volledig bij Swatch, vindt Broekman. “Je bent als miljardenconcern verantwoordelijk voor die crowdmanagement.” Broekman noemt de opening van de Japanse kledingwinkel Uniqlo in Utrecht als voorbeeld. “Daar waren ook lange rijen, maar er was genoeg beveiliging vanuit Uniqlo zelf.”
Inmiddels is Swatch met Broekman in gesprek gegaan. Daarbij is excuses aangeboden en geeft de horlogefabrikant aan de gemaakte kosten te willen vergoeden.
Het nieuwe horloge dat Swatch in samenwerking met Audemars Piguet zou lanceren, heeft uiteindelijk niemand dit weekend kunnen bemachtigen. De Swatch-winkel besloot namelijk niet open te gaan door de ontstane chaos. Ook bij de Swatch-winkels in Amsterdam en Leidschendam ontstond zaterdag grote drukte, die winkels bleven eveneens gesloten.
