Tijdens een routinecontrole op zaterdag 1 november ontdekte Waterbedrijf Vitens een besmetting in het Utrechtse drinkwater. Bewoners van de stad werden geadviseerd om hun kraanwater vóór gebruik ten minste drie minuten te koken. Inmiddels heeft Vitens het water weer schoon verklaard en is het kookadvies opgeheven. Maar hoe ging Utrecht eigenlijk om met deze ‘crisissituatie’? En welke stappen werden er door de gemeente ondernomen?
De besmetting die tijdens de routinecontrole werd vastgesteld, bestond uit verhoogde bacteriële waarden van de enterokokkenbacterie. In het ergste geval zouden de gezondheidsrisico’s van deze bacterie milde klachten zoals buikpijn, diarree en misselijkheid zijn. Vooral zwangere vrouwen, ouderen en mensen met onderliggende aandoeningen werden geadviseerd waakzaam te zijn.
Crisisstructuur
Nadat de besmetting tijdens de routinecontrole werd vastgesteld, heeft Vitens een kookadvies uitgegeven voor delen van de gemeente Utrecht en een aantal omliggende gemeenten.
Vervolgens is er door Vitens, Veiligheidsregio Utrecht (VRU) en de gemeente een crisisstructuur opgestart. De leiding hiervan lag bij de VRU en de communicatie werd opgepakt door Vitens. Dat laat het college van B&W weten in een brief aan de raad. Om zoveel mogelijk Utrechters te informeren, werd de informatie van Vitens via gemeentelijke kanalen verspreid.
Netwerk Sleutelpersonen
In totaal zijn er ongeveer 200 instellingen met kwetsbare personen, zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen, benaderd door de geneeskundige tak van de crisisorganisatie. Daarnaast is ook het Netwerk Sleutelpersonen – een netwerk van betrokken bewoners die dienen als brug tussen de gemeente en een bepaalde wijk of gemeenschap – ingezet. Op deze manier konden ook de doelgroepen die lastiger bereikbaar waren rechtstreeks benaderd en ondersteund worden.
Ook de Gebiedsmanagers Veiligheid – gemeentemedewerkers die verantwoordelijk zijn voor het veiligheidsbeleid en de openbare orde binnen een bepaalde wijk – hebben het nieuws over de besmetting verder verspreid naar hun partners in de wijken.
Schoon drinkwater
Inmiddels heeft Vitens het kookadvies opgeheven, nadat uit de laatste twee metingen bleek dat er geen enterokokkenbacterie meer in het drinkwater is aangetroffen. Sinds dinsdagmiddag 15.00 uur kunnen Utrechters dus weer gewoon gebruikmaken van ongekookt drinkwater. Utrechtse huisartsen en ziekenhuizen hebben de afgelopen dagen geen extra meldingen gekregen.
De oorzaak van de besmetting is nog onbekend. Op dit moment is Vitens nog bezig met een onderzoek naar het ontstaan van deze besmetting.
Zoals gebruikelijk is bij het inzetten van een crisisstructuur, zal de gemeente Utrecht terugblikken op de handelswijze om toekomstige crisissituaties effectiever te kunnen aanpakken.
Gekoppelde berichten
Utrechters mogen weer water uit de kraan drinken; kookadvies beëindigd
Utrechters hoeven het water dat uit de kraan komt niet meer drie minuten te koken.…
Utrechtse partijen willen opheldering over drinkwaterincident en pleiten voor noodwatervoorraad
Na de ontdekking van een bacterie in een Utrechtse drinkwaterbron vragen VVD, PvdA en UtrechtNu!…
Kookadvies drinkwater voor delen van Utrecht
Waterbedrijf Vitens heeft een kookadvies uitgegeven voor het drinkwater in de regio Utrecht. Er is…
10 Reacties
ReagerenDit soort verstoringen brengen het slechtste bij mensen naar boven. Hamsteren, paniek, egoïsme enz. Mooi afstudeeronderwerp voor Studenten uit allerlei richtingen.
Ergste is dat we dit steeds meer gaan zien, ook energie gaat straks uitvallen en we gaan nog veel meer ellende tegenkoen. Al dan niet als test waarin de Overheid kijkt hoever ze kunnen gaan en hoe we daar reageren.
Graag “Bewoners van de stad werd geadviseerd”
Zoals vaker geldt: communiceren, communiceren en communiceren. Dat ging het bepaald niet goed. Begrijpelijk dat niet al binnen een minuut na constatering ieder in en rond het gebied van Vitens bericht had. Maar de verwarrende berichtgeving had echt voorkomen kunnen worden.
Ik ga af op mijn eigen ervaring; ik kreeg het bericht via een app-groep in de loop van de ochtend. Toen was het ontbijt al verorberd en de koffie gedronken. Geen app of mail in de vroegen ochtend (sterker nog: tot nu toe niets direct van Vitens of de veiligheidsregio gehoord). Gelukkig was het een matige besmetting, maar hoe reageert men de volgende keer?
Als ik het goed begrijp heeft Vitens zijn klanten gemailed, tenminste die klanten waarvan een e-mail bekend was. Maar registreren bij ‘Mijn Vitens’ kan alleen maar op één mailadres. Niet alleen studenten, maar elke woning waar meer dan één persoon woont is dus afhankelijk van die ene persoon die de mail ontvangt. Mijn partner had nog geen mail gelezen toen ik werd gewaarschuwd. Daarnaast heeft niet elke klant zich bij ‘Mijn Vitens’ aangemeld.
Niet alleen om dat Vitens daartoe aanmoedigde, maar ook omdat de meeste mensen zorgen voor elkaar, werden app-berichten intensief gedeeld. Die berichten kwamen dus ook buiten de getroffen gebieden en zelfs bij klanten van ándere waterbedrijven terecht.
Conclusie: met uitzondering van de grote afnemers zoals ziekenhuizen of banken, kán de registratie van Vitens niet voldoende zijn om mensen te waarschuwen én om onrust te voorkomen. Voor zover mijn kennis strekt had dus toch de Veiligheidsregio een NL-alert moeten versturen, ook al is het niet fijn om om 6 uur ‘s morgens van zo’n alert wakker te worden.
Vitens is niet het enige bedrijf dat essentiële diensten levert. Ik hoop dat ook andere bedrijven waaronder de gas- en elektriciteitsbedrijven, maar zeker de Veiligheidsregio hiervan kunnen leren.
Er poept een muis in een waterreservoir met bronwater en het crisisrampenplan wordt in werking gesteld omdat het bronwater door een muizenkeutel het predicaat bronwater niet mag voeren en tijdelijk ordinair kraanwater is….
Er hebben al heel erg vaak muizen in het waterreservoir van Utrecht gepoept, en er is nog nooit een rampenplan voor inwerking gesteld omdat het predicaat bronwater tijdelijk moest worden opgeschort. Advies was al die jaren: gewoon ff waterkoken voordat je het gaat drinken. De schappen bronwater werden toen ook niet geplunderd, men kookte het theewater toch al en het filterkoffieapparaat was toen ook heet genoeg om bacteries te doden.
Maar anno 2025 is een muizenkeutel acuut levensbedreigend en wordt de bevolking al informerend met politieke media momentjes de stuipen op het lijf gejaagd met lege schappen als gevolg…
Het enige wat echt heel erg raar is aan deze muizenkeutel affaire, is dat het nu een hele regio betrof terwijl het voorheen altijd veel kleinere gebieden waren.
Do I smell a rat or is it a mouse turd?
Tijdig ontdekt dankzij routinecontroles, daarna het noodplan in werking gesteld dat voor dit soort calamiteiten klaarligt. En dat ook nog eens voor een betaalbare prijs van ons kraanwater. Vijf reeten!
Ik heb met mijn man en zoon duidelijk een besmetting gehad van hetgverontrdeinigde kraan water.
Maagpijn,diaree en keelpijn door te veel hoesten,
Ik denk dat het water al eerder verontreinigd was.
Mijn plantjes hadden er ook last van.
De informatie over de verontreiniging bereikte niet iedereen op tijd in deze wijk, Kanaleneiland. NB. Het Vitens water reservoir ligt hier in park Transwijk, onder de heuvel. Op die heuvel staat een bos van 169 bomen. De boomwortels van de bomen drukken op het waterreservoir en die bomen moeten verwijderd worden. Ik ben benieuwd wat de relatie is tussen het een en het ander.
Supergoed gedaan! Basisinfo goed verspreid. Het valt me op dat mensen het idee hebben dat de overheid alles regelt. Het is prima om het van een app groep te horen. We moeten het wel een beetje samen doen he?
De paniek bij mensen is ook wel extreem zeg. Water koken is niet moeilijk toch?
Ze kunnen wel de mensen op de vingers tikken als je geen noodpakket in huis hebt maar de mensen behoorlijk mee te delen wat er gaande is kunnen ze zelf niet eens.
Hoe willen ze verklaren dat zeer veel mensen geen sms of email hebben gehad.
Ze komen dan met ‘ die mensen hebben aangegeven geen mail te willen ontvangen van vitens’, .
Dus werd het aan buurtcoaches medegedeeld om het bericht te verspreiden.
Is er bij iemand zo’n figuur aan de deur geweest?
Ook moeten we water inslaan voor als er een ramp oid. plaatsvind maar hoe lang blijft dat water goed?
Ook een radio met batterijen moet je hebben , waar je toch niets aan heb .
Je kan beter een aggregaat kopen en brandstof inslaan om dat ding te laten draaien.
Ook bijna niemand weet waar er schuilkelders zijn, alleen degenen die daar een plek hebben gekregen zeker want we passen er niet allemaal in.
Ik maak me niet druk en trek mijn eigen plan wel.