Transdev en Keolis verlengen de compensatieregeling voor reizigers in de provincie Utrecht die te maken krijgen met rituitval, vertragingen of andere problemen. De tijdelijke regeling zou oorspronkelijk aflopen op 31 mei, maar geldt nu tot 12 december.
Compensatieregeling ov-reizigers in Utrecht ruim 6 maanden verlengd
Dit is te lezen in een memo aan Provinciale Staten van gedeputeerde André van Schie (mobiliteit). De regeling, die wordt uitgevoerd door vervoerders binnen U-OV, biedt reizigers een vergoeding bij uitgevallen ritten en vertragingen. De compensatieregeling is een reactie op de buschaos die sinds december vorig jaar werd veroorzaakt door de vervoerders. De provincie heeft Transdev hiervoor een boete van 1,5 miljoen euro opgelegd. Voor Keolis gaat het om een boete van 750.000 euro.
Van Schie laat in de memo weten dat er eerder deze maand tijdens een commissievergadering overleg is gevoerd over de duur, vindbaarheid en omvang van de tijdelijke compensatieregeling voor vertragingen in het openbaar vervoer. Mede op basis daarvan, maar ook vanwege een gezamenlijke motie van Partij voor de Dieren, SP en GroenLinks, is besloten de periode te verlengen.
De partijen stelden onder andere dat de regeling “lang niet alle reizigers” bereikt en dat de “drempel voor abonnementhouders te hoog” zou zijn om effectief te werken.
Betere communicatie
Gedeputeerde Van Schie geeft aan dat de communicatie over de regeling wordt verbeterd: “Om zoveel mogelijk reizigers te bereiken, zal er over de regeling gecommuniceerd worden via de digitale informatieschermen in de bus en tram.” Ook in de nieuwsbrief van Transdev en Keolis wordt hier extra aandacht aan besteed.
Zomeractie
Los van de compensatieregeling heeft Van Schie het in de brief ook over een speciale zomeractie vanuit U-OV. De al eerder aangekondigde actie houdt in dat reizigers in juli en augustus tot maximaal 50 euro kunnen uitgeven aan het OV; als dat bedrag is bereikt, worden er geen kosten meer in rekening gebracht. De regeling moet online worden aangevraagd.
