De ingang van Dienst Burgerzaken en Gemeentebelastingen – Foto: Maarten van Damme, WOVOX Team
Per 7 oktober kunnen bezoekers aan de gemeentelijke balies op afspraak terecht voor bijvoorbeeld het verlengen van een rijbewijs, het aanvragen van een paspoort of het aangeven van een geboorte. Hiermee worden wachttijden volgens de gemeente korter en kunnen bezoekers op hun voorkeurstijden langskomen. Afspraken maken kan op elk moment via internet of telefonisch tijdens de openingstijden van de gemeente.
Langskomen op afspraak biedt volgens de gemeente diverse voordelen voor bezoekers. “De wachttijd aan de balie wordt korter en Utrechters kunnen bij het maken van een afspraak zelf bepalen wanneer ze langskomen. Uit een testfase met meer afspraakmogelijkheden en een avondopenstelling blijkt dat bezoekers het prettig vinden op afspraak langs te komen en ook dat de extra avondopenstelling op afspraak goed wordt bezocht.”
6 Reacties
ReagerenGeboorte kind aangeven? Oh, eerst even afspraak maken! Slechte zaak. Je moet eigenlijk bij burgerzaken, waar je meestal komt voor een product tegen betaling, op zelfde tijden als winkels open zijn ( ze moesten toch zondag ook open?) binnen kunnen lopen. Extra drempel leidt tot minder bezoek: hoeveel baliemedewerkers gaan er weg? Kortom, mooi verhaal van dat onderzoek, maar gewoon magerder dienstverlening voor burger. Afspraken maken voor aantal zaken kon namelijk al
Het klootjesvolk moet zich maar schikken naar de flex/parttime/pauze/rookmomenten van het ambtenarengilde. Het slikken-of-stikken nieuws is zoals gebruikelijk verpakt in een wolk van PR-bla-bla.
Tuurlijk gaat het hier gewoon om een bezuinigingsronden en worden er een hoop loketmedewerkers ontslagen. Zeg, waarom moest dat nieuwe gemeentehuis eigenlijk zo groot worden? En zo centraal komen te liggen? Was toch om goed bereikbaar te zijn, zodat iedereen even gemakkelijk kon komen binnenwippen. Een afspraak maken heeft niks meer met binnenwippen te maken. We worden hier als betalende burgers (en voor alle diensten waar we ook al gemeentebelasting voor betalen en voor het nieuwe gemeentehuis) genept waar we bij staan. Ik vraag me af hoe lang de Marketing en PR afdeling gedaan heeft over het bedenken van dit “goed nieuws” verhaal. Haha.
Ik snap deze negatieve reacties niet. Ik heb de laatste jaren uitsluitend een afspraak gemaakt. Dus helemaal niets nieuws onder de zon. Toen ik 1x zonder afspraak kwam, kon alleen in de morgen, kon ik weer eindeloos wachten. Met afspraak ben je er vrij vlot doorheen. Vooral in Vleuten. En de openingstijden zijn gewoon hetzelfde als vroeger toen je nooit een afspraak hoefde maken. Dus ik durf te bestrijden dat het alleen maar een bezuinigingsmaatregel is. Ga het eerst proberen en reclameer dan.
D66 in Utrecht stellen vragen vamindag in raad
Tom, als je nergens verstand van hebt, reageer dan niet. DUIC kunnen dit soort onzin niet gefilterd worden.